Методическое пособие по стандартам обслуживания Пособие по обучению для проводящего тренинг Техника продаж Продажи (видеоролик). Фильм может быть получен в отделе обучения ЛВБ. Бланк обратной связи (для интерактивного заполнения) Бланк обратной связи после тренинга (на печать) Пример отчета после обработки бланков обратной связи Пособие по проведению утренних тренингов (Видео) Пособие по проведению утренних тренингов		Стандарты обслуживания